CODE DE DÉONTOLOGIE
Article 1 : Préambule ce code de déontologie établit mes principes éthiques et mes normes de conduite professionnelle en tant que médium coach en neurosciences et praticienne LaHoChi. Il a pour objectif de garantir la protection de mes clients, d’assurer la qualité des services que je propose, de maintenir la confiance du public envers la profession et de promouvoir ma coopération éventuelle avec les autres professionnels de la santé.
Article 2 : définitions dans ce code de déontologie, les termes suivants sont définis comme suit :
Client : Personne bénéficiant de mes services en bien-être.
Médium coach en neurosciences et praticienne Lahochi : Professionnelle offrant des services.
Séance : Rencontre entre le professionnel et le client, au cours de laquelle le professionnel fournit des services de bien-être.
Consentement éclairé : Accord du client après avoir reçu et compris toutes les
informations pertinentes concernant les services proposés et les éventuels risques associés.
Article 3 : Confidentialité
en tant que médium coach en neuroscience et praticienne Lahochi, je suis tenue de respecter la confidentialité des informations concernant mes clients. Je dois en aucun cas divulguer d'information sans le consentement explicite de mon client, sauf en cas d’obligation légale ou de danger imminent pour mon client ou autrui.
Je dois prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des dossiers clients, y compris lors de l’utilisation de moyens de communication électroniques.
Article 4 : Consentement éclairé avant de commencer toute séance,
je dois obtenir le consentement éclairé du client. Pour cela, je fournis au client des informations claires et compréhensibles sur les services proposés, les techniques utilisées, les bénéfices attendus, les éventuels risques et les alternatives possibles. Puis je m'assure que le client a compris ces informations et qu’il a la possibilité de poser des questions avant de donner son consentement.
Le consentement doit être renouvelé en cas de changement significatif dans les services proposés ou dans la situation du client.
Article 5 : Non-discrimination,
je suis tenue de traiter tous mes clients de manière égale, sans discrimination fondée sur l’âge, le sexe, la race, l’origine ethnique, la religion, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le handicap, la situation sociale ou toute autre caractéristique protégée
par la loi.
Je m’efforce de fournir des services accessibles et inclusifs à tous, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque client.
Article 6 : Respect de la dignité,
j'adopte une attitude respectueuse et bienveillante envers mes clients, en reconnaissant et en valorisant leur autonomie, leurs droits et leur dignité et je m'abstiens de tout comportement qui pourrait être perçu comme humiliant, dégradant ou
offensant pour le client. Je suis tenue également de respecter les limites personnelles et
les choix du client concernant les services proposés.
Article 7 : Compétence professionnelle,
j'ai la responsabilité de maintenir et d’améliorer mes compétences professionnelles tout au long de ma carrière. J'ai suivi une formation initiale et dès que l'opportunité se présente, je participe à des activités de développement professionnel et reste informée des avancées scientifiques et des meilleures pratiques dans mon domaine d’expertise.
Je suis consciente de mes propres limites et je cherche à améliorer mes compétences et connaissances en conséquence.
Article 8 : Limites de compétence,
Je reconnais les limites de mon domaine de compétence et je ne pas fournis pas de services pour lesquels je ne suis pas qualifiée ou formée.
En cas de besoin, j'oriente mon client vers un autre professionnel compétent pour traiter la situation.
Je suis consciente de mes propres besoins de soutien et de supervision et je cherche à obtenir l’aide nécessaire pour assurer la qualité et la sécurité de ma pratique.
Article 9 : Orientation vers d’autres professionnels,
si j'identifie un problème ou un besoin qui dépasse le champ de mes compétences, j'oriente le client vers un autre professionnel approprié, tel qu’un médecin, un psychologue ou un autre coach spécialisé.
Je collabore avec d’autres professionnels de la santé pour garantir une prise en charge globale et coordonnée des besoins du client, dans le respect de la confidentialité et des préférences du client.
Article 10 : Prévention d’abus,
je suis attentive à éviter tout abus de pouvoir ou de position dans mes relations avec les clients et je m’abstiens de toute conduite inappropriée, telle que des relations personnelles, intimes, sexuelles ou financières avec mes clients, qui pourrait
compromettre l’intégrité de la relation professionnelle ou nuire au bien-être du client.
Article 11 : Honnêteté,
j'agis avec honnêteté et transparence envers mes clients et les autres professionnels du bien être en fournissant des informations précises et vérifiables sur ma formation,
mes compétences et mon expérience. Je suis honnête concernant les
résultats attendus de mes services et je promets pas des résultats irréalistes ou non fondés sur des preuves scientifiques.
Article 12 : Intégrité,
je suis tenue d’agir avec intégrité et éthique en toutes circonstances et je respecte les principes et les valeurs énoncés dans ce code de déontologie, ainsi que
les lois et régulations applicables à ma profession. Je fait honneur à l’intégrité de ma profession en signalant tout manquement à l’éthique ou à la déontologie de la part de mes collègues.
Article 13 : Responsabilité,
j'assume la responsabilité de mes actions et décisions dans l’exercice de ma profession et suis consciente des conséquences de mes interventions sur le bien-être de mes clients. J'agis de manière à minimiser les risques et à maximiser les bénéfices pour mes clients. Je suis aussi prête à reconnaître et à corriger toute erreur ou omission dans ma pratique.
Article 14 : Tarification,
Je présente clairement mes honoraires et mes conditions de paiement à mes clients avant le début des séances en fournissant des informations écrites sur les tarifs et les modalités de paiement, ainsi que sur les conditions d’annulation ou de
modification des rendez-vous. Je veille à ce que mes tarifs soient justes, raisonnables et conformes aux pratiques courantes dans mon domaine d’expertise.
Article 15 : Publicité,
je communique de manière responsable et éthique sur mes services, en évitant toute publicité trompeuse, mensongère ou exagérée.
Mes supports de communication (brochures, sites web, réseaux sociaux, etc.) présentent des informations exactes et vérifiables sur mes qualifications, mon expérience et mes compétences ainsi que sur les services proposés et les résultats attendus. Les témoignages de clients ne sont pas utilisés de manière à induire en erreur ou à exploiter la vulnérabilité des clients potentiels.
Article 16 : Relations avec les médias,
j'interagis avec les médias de manière professionnelle, en veillant à fournir des informations précises, équilibrées et fondées sur des preuves scientifiques. j'évite de
faire des déclarations sensationnalistes ou non vérifiées et je m'efforce de promouvoir une compréhension responsable et réaliste de mes services auprès du grand public.
Article 17 : Supervision,
Dès que l'occasion se présente, je participe à des séances de supervision avec des pairs ou
des superviseurs qualifiés pour assurer la qualité de mon travail, identifier les domaines d’amélioration et gérer les défis émotionnels et professionnels rencontrés dans ma
pratique. La supervision est effectuée dans le respect des principes de confidentialité et d’éthique professionnelle énoncés dans ce code de déontologie.
Article 18 : Formation continue,
je m’engage dans un processus de développement professionnel continu, en participant à des formations, des ateliers, des conférences et d’autres activités qui contribuent à améliorer mes compétences et mes connaissances.
Je suis consciente des dernières avancées scientifiques et des meilleures pratiques dans mon domaine et je fais en sorte de les intégrer dans ma pratique.
Article 19 : Respect des lois et régulations,
je me conforme à toutes les lois et régulations applicables à ma profession, y compris celles relatives à la protection des données personnelles, la santé et la sécurité, la publicité, la fiscalité et les obligations professionnelles. Je respecte les normes éthiques et déontologiques énoncées dans ce code de déontologie et dans les directives de mon association professionnelle.
Article 20 : Assurances professionnelles,
je souscris à une assurance responsabilité civile professionnelle pour couvrir les éventuels dommages causés aux clients ou à des tiers dans l’exercice de ma profession. Cette assurance est adaptée à la nature et à l’étendue des services proposés et elle est maintenue à jour tout au long de ma carrière.
Article 21 : Conflits d’intérêts,
j'identifie et je gère les conflits d’intérêts qui pourraient compromettre mon impartialité, mon objectivité ou mon intégrité professionnelle et j' évite les situations dans lesquelles mes intérêts personnels, financiers ou professionnels pourraient entrer en conflit avec les intérêts et le bien-être de mes clients.
En cas de conflit d’intérêts réel ou potentiel, j'en informe mes clients et je prends les
mesures appropriées pour résoudre ou atténuer le conflit.
Article 22 : Gestion des plaintes,
je mets en place des procédures claires et accessibles pour la gestion des plaintes de mes clients ou d’autres parties concernées et je traite les plaintes de manière professionnelle, impartiale et équitable, en tenant compte des droits et des intérêts de toutes les parties impliquées. Aussi je m'engage à résoudre les problèmes et à tirer des leçons des plaintes pour améliorer ma pratique.
Article 23 : Enregistrement et documentation,
je tiens des dossiers précis et complets de mes séances avec mes clients, en incluant des informations pertinentes sur les objectifs, les interventions, les résultats et les suivis. Les dossiers sont conservés de manière sécurisée et confidentielle, conformément aux lois sur la protection des données personnelles et aux principes de confidentialité énoncés dans ce code de déontologie.
Article 24 : Collaboration interprofessionnelle,
Il m'arrive de travailler en coopération avec d’autres professionnels de la santé et du bien-être, dans le respect de la complémentarité des approches et des compétences de chacun.
J' encourage la communication, le partage d’informations et la coordination des soins entre les différents acteurs impliqués dans la prise en charge du client, toujours dans le respect de la confidentialité et des préférences du client.
Article 25 : Respect des autres professionnels,
j'adopte une attitude respectueuse et bienveillante envers mes collègues et les autres professionnels de la santé, en évitant les critiques injustifiées, le dénigrement ou la concurrence déloyale. Je reconnais et valorise la diversité des approches et des compétences dans le domaine du bien-être et m’efforce de promouvoir la collaboration et l’entraide entre les coachs.
Article 26 : Promotion de la profession,
j'ai la responsabilité de promouvoir l’image et la crédibilité de ma profession auprès du public, d’autres professionnels de la santé et des décideurs politiques. Je m'engage à partager mes connaissances, à éduquer le public sur les bienfaits du bien-être et à participer aux débats et aux initiatives visant à améliorer la qualité, l’accessibilité et la reconnaissance des services de bien-être.
Article 27 : Rôle éducatif,
j'ai un rôle éducatif important auprès de mes clients, en les aidant à comprendre les principes, les techniques et les objectifs des services de bien-être proposés. Je fournis des informations claires, précises et fondées sur des preuves scientifiques, tout en adaptant ma communication aux besoins et au niveau de compréhension de chaque client.
Article 28 : Responsabilité sociale et environnementale,
je suis consciente de ma responsabilité sociale et environnementale dans l’exercice de ma profession.
J'adopte des pratiques durables et respectueuses de l’environnement, en réduisant mon empreinte écologique, en utilisant des ressources et des matériaux éthiques et en soutenant les initiatives locales et communautaires de promotion du bien-être et de la santé.